ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Ελπίζουμε να μείνετε ικανοποιημένοι με την επιλογή σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε περίπτωση όμως που για κάποιο λόγο επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος ή και την πλήρη επιστροφή του, είμαστε στη διάθεσή σας, ώστε η διαδικασία επιστροφής να είναι όσο το δυνατόν πιο γρήγορη και εύκολη.
Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή του προϊόντος που αγοράσατε θα πρέπει να μας στείλετε ένα email με το αίτημά σας στο olgtsil@gmail.com είτε να μας καλέσετε τις εργάσιμες ώρες και ημέρες στο 26310 50115.
Μόλις ελεγχθεί το αίτημά σας θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή τηλεφωνικά για την έγκριση της επιστροφής και οδηγίες για τον τρόπο αποστολής.
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
1. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση (όχι χρησιμοποιημένα), να έχουν πάνω τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/barcode) και η συσκευασία να μην έχει υποστεί φθορές.
Για το λόγο αυτό κατά την δοκιμή των ενδυμάτων, βεβαιωθείτε ότι δεν έρχονται σε επαφή με κάτι που μπορεί να αφήσει κάποιο σημάδι ή μυρωδιά, για παράδειγμα αρώματα, αποσμητικά, καπνός κλπ.
2. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από τα σχετικά παραστατικά αγοράς (απόδειξη, δελτίο αποστολής, τιμολόγιο κλπ.). Χωρίς το παραστατικό αγοράς είναι αδύνατη η αλλαγή οποιουδήποτε προϊόντος ή επιστροφής χρημάτων.
Σημειώνεται ότι όλα τα προϊόντα ελέγχονται σχολαστικά από την Επιχείρηση πριν την αποστολή της παραγγελίας σας αλλά και μετά την τυχόν επιστροφή τους.
- Επιστροφή λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος
Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδοθεί είναι λανθασμένο (δηλαδή δεν είναι το προϊόν της παραγγελίας σας) ή είναι ελαττωματικό, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, στο τηλέφωνο 26310 50115 ή στο email olgtsil@gmail.com. Εφόσον η επιστροφή/αντικατάσταση γίνεται λόγω αποδεδειγμένου λάθους της Επιχείρησης ή λόγω αποδεδειγμένης ελαττωματικότητας του προϊόντος τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος ή επιστροφής των χρημάτων σας, επιβαρύνουν την Επιχείρηση. Επισημαίνεται ότι η Επιχείρηση ευθύνεται για αποζημίωση σε περίπτωση έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας ή ύπαρξης πραγματικού ελαττώματος εφόσον αυτό έχει προκληθεί από υπαιτιότητά της κατά τα οριζόμενα στα άρθρα 534 επ. του Α.Κ.
- Αλλαγή προϊόντος
Σε περίπτωση που δεν σας κάνει το μέγεθος ή δεν σας ικανοποιεί το ρούχο ή σε περίπτωση που θέλετε αλλαγή με ένα άλλο είδος/μέγεθος/χρώμα τότε θα σας αλλάξουμε το προϊόν με οποιαδήποτε άλλο επιθυμείτε εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Έχετε τη δυνατότητα αλλαγής του προϊόντος που παραλάβατε με άλλο ίσης αξίας με το τίμημα που έχετε ήδη καταβάλει ή με πρόσθετο τίμημα εφόσον το επιθυμείτε. Η αλλαγή γίνεται μόνο σε είδη της ίδιας ή προηγούμενων σεζόν.
Στην ως άνω περίπτωση για την πρώτη επιστροφή ενός προϊόντος προκειμένου να πραγματοποιηθεί ανταλλαγή με άλλα, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την Επιχείρηση, ενώ ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της νέας παραγγελίας. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε προηγουμένως μαζί μας ώστε να χρησιμοποιηθεί η εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία συνεργαζόμαστε.
- Υπαναχώρηση
Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει την υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης σύμφωνα με τα ειδικότερα αναφερόμενα στα άρθρα 3 επ. του Ν. 2251/1994 όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της παραλαβής του προϊόντος χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, έχετε υποχρέωση να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το ειδικό «έντυπο υπαναχώρησης» που θα βρείτε εδώ.
Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο μέσω αποστολής με μεταφορική εταιρεία (κούριερ) και μόνο κατόπιν έγκρισης της Επιχείρησης.
Με την άσκηση της υπαναχώρησης υποχρεούστε να επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς και συγκεκριμένα στην κάτωθι διεύθυνση
ΟΛΓΑ ΤΣΙΛΙΚΑ
Λόρδου Βύρωνος 5
Μεσολόγγι, ΤΚ 30200
Τηλ: 26310 50115
στην κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκε και εντός της ίδιας προθεσμίας υποχρεούμαστε να σας εκδώσουμε πιστωτικό για μελλοντικές αγορές ή να σας επιστρέψουμε τυχόν ποσά που μας έχετε καταβάλει.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε στο έντυπο υπαναχώρησης.
- Ακύρωση παραγγελίας
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή του προϊόντος. Η ακύρωση είναι δυνατή με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο 23610 50115 ή μέσω email στο olgtsil@gmail.com
--------------------------------------
• Στην περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος προκειμένου να πραγματοποιηθεί ανταλλαγή με άλλα, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την Επιχείρηση, ενώ ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της νέας παραγγελίας. Η επιστροφή ενός προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μία φορά με έξοδα της Επιχείρησης. Κάθε επιπλέον επιστροφή επιβαρύνει τον πελάτη.
• Στην περίπτωση που η εξόφληση της παραγγελίας έχει γίνει μέσω αντικαταβολής δεν επιστρέφεται το επιπλέον ποσό που επιβαρύνεται η παραγγελία με τον παραπάνω τρόπο πληρωμής.
• Σε περιόδους εκπτώσεων δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων παρά μόνο αλλαγή με άλλα προϊόντα της ίδιας ή προηγούμενων σεζόν. Στην περίπτωση αυτή η αποτίμηση του προϊόντος γίνεται στην τρέχουσα, δηλαδή στη μειωμένη τιμή.
• Στα προϊόντα που βρίσκονται στην κατηγορία ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ δεν γίνονται αποδεκτές αλλαγές ούτε επιστροφή χρημάτων.
• Δεν γίνονται αλλαγές σε μαγιό, εσώρουχα και αρώματα.